Політика конфіденційності SwitchGym

Дата останнього оновлення: 7 серпня 2026 року

Ця Політика конфіденційності описує, як фітнес-клуб Switch Gym та мобільний додаток SwitchGym (далі — «SwitchGym», «ми», «наш») збирають, використовують, зберігають, передають та видаляють персональні дані користувачів.

Політика застосовується до:

мобільного додатку SwitchGym;
вебсайту https://switchgym.club;
інших електронних сервісів SwitchGym, у яких є посилання на цю Політику.

Використовуючи наш вебсайт або мобільний додаток, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності.

1. Які дані ми збираємо

Залежно від того, як ви використовуєте SwitchGym, ми можемо збирати та обробляти такі категорії даних.

1.1. Дані профілю та контактні дані

Дані, які ви надаєте під час реєстрації або використання сервісу, зокрема:

ім’я та прізвище;
номер телефону;
адреса електронної пошти;
фотографія профілю, якщо користувач її додає;
інша інформація, яку користувач добровільно надає через мобільний додаток, вебсайт або під час комунікації з фітнес-клубом.

1.2. Дані облікового запису

Для забезпечення роботи облікового запису ми можемо обробляти:

внутрішній ідентифікатор користувача;
інформацію, необхідну для автентифікації користувача;
статус облікового запису;
дату створення та оновлення облікового запису.

Паролі, якщо вони використовуються системою, зберігаються у захищеному вигляді та не зберігаються у відкритому текстовому форматі.

1.3. Дані про використання послуг фітнес-клубу

Для надання послуг SwitchGym може зберігати інформацію про:

придбані абонементи, пакети та інші послуги;
періоди дії абонементів;
бронювання тренувань;
скасування бронювань;
відвідування фітнес-клубу;
тренування та їх формат;
використання доступних послуг;
історію взаємодії користувача з фітнес-клубом.

Ці дані використовуються для надання користувачеві придбаних послуг та адміністрування роботи фітнес-клубу.

1.4. Дані про пристрій та використання додатку

Під час використання мобільного додатку або вебсайту можуть автоматично оброблятися технічні дані, зокрема:

тип пристрою;
операційна система;
версія мобільного додатку;
IP-адреса;
технічні журнали та інформація про помилки;
інформація про використання функцій додатку;
ідентифікатори, необхідні для роботи push-повідомлень;
анонімізовані або агреговані аналітичні дані.

Ця інформація використовується для забезпечення стабільної та безпечної роботи SwitchGym, діагностики помилок, аналітики та покращення сервісу.

1.5. Дані комунікацій

Якщо ви звертаєтеся до нас через електронну пошту, месенджери, телефон або інші канали зв’язку, ми можемо зберігати:

контактні дані;
зміст звернення;
історію комунікації;
інформацію, необхідну для вирішення вашого питання.

2. Для чого ми використовуємо персональні дані

Ми використовуємо персональні дані для таких цілей:

створення та обслуговування облікового запису користувача;
ідентифікація та автентифікація користувача;
надання послуг фітнес-клубу;
керування абонементами та іншими придбаними послугами;
бронювання, скасування та адміністрування тренувань;
ведення історії відвідувань;
надання інформації про розклад, тренування, абонементи та послуги;
надсилання сервісних повідомлень та push-повідомлень;
підтримка користувачів;
забезпечення безпеки та запобігання зловживанням;
діагностика технічних проблем;
покращення мобільного додатку, вебсайту та послуг;
формування статистики та аналітики;
виконання вимог законодавства;
маркетингові та рекламні комунікації, якщо для цього отримано необхідну згоду користувача.

Ми не використовуємо персональні дані для цілей, несумісних із цією Політикою, без належної правової підстави або згоди користувача, якщо така згода необхідна.

3. Push-повідомлення та комунікації

Мобільний додаток SwitchGym може надсилати push-повідомлення, пов’язані з:

бронюваннями;
розкладом;
тренуваннями;
абонементами;
змінами в роботі клубу;
важливими сервісними повідомленнями;
акціями та спеціальними пропозиціями.

Для доставки push-повідомлень може використовуватися технічний ідентифікатор пристрою або push-token.

Користувач може вимкнути push-повідомлення у налаштуваннях свого пристрою.

Маркетингові повідомлення надсилаються лише за наявності відповідної правової підстави або згоди користувача, якщо така згода вимагається законодавством.

4. Cookies та аналітика

Наш вебсайт та мобільний додаток можуть використовувати cookies, технічні ідентифікатори та аналітичні інструменти для:

забезпечення роботи сервісу;
збереження налаштувань користувача;
аналізу використання вебсайту та мобільного додатку;
виявлення та усунення технічних проблем;
покращення функціональності та зручності користування.

Ми можемо використовувати агреговану або анонімізовану інформацію, яка не дозволяє безпосередньо ідентифікувати конкретного користувача.

Користувач може керувати cookies через налаштування браузера.

5. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо персональні дані користувачів.

Для забезпечення роботи SwitchGym певні дані можуть передаватися постачальникам послуг, які допомагають нам забезпечувати функціонування сервісу, зокрема постачальникам:

серверної та хмарної інфраструктури;
систем зберігання та резервного копіювання даних;
аналітичних сервісів;
сервісів надсилання push-повідомлень;
сервісів електронної пошти та SMS;
технічного моніторингу та діагностики;
інших технічних сервісів, необхідних для роботи SwitchGym.

Такі постачальники отримують доступ лише до даних, необхідних для надання відповідних послуг, та повинні обробляти їх відповідно до застосовних вимог щодо захисту персональних даних.

Персональні дані також можуть бути розкриті, якщо це необхідно:

для виконання вимог законодавства;
на законний запит суду або державного органу;
для захисту прав та законних інтересів SwitchGym;
для захисту безпеки користувачів або інших осіб;
для розслідування шахрайства, порушень або інших неправомірних дій.

6. Захист персональних даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від:

несанкціонованого доступу;
випадкового або неправомірного видалення;
втрати;
зміни;
розголошення;
неправомірного використання.

Такі заходи можуть включати:

використання захищених мережевих з’єднань;
контроль доступу;
обмеження доступу персоналу відповідно до службових обов’язків;
захист облікових даних;
журналювання та моніторинг систем;
резервне копіювання;
регулярне оновлення програмного забезпечення та компонентів інфраструктури.

Водночас жодна система передачі або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку.

7. Строки зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом періоду, необхідного для цілей, для яких вони були отримані, надання послуг SwitchGym та виконання юридичних і договірних зобов’язань.

Активний обліковий запис

Поки обліковий запис користувача є активним, ми можемо зберігати:

дані профілю;
контактні дані;
дані облікового запису;
інформацію про абонементи та придбані послуги;
бронювання;
історію відвідувань;
іншу інформацію, необхідну для надання послуг SwitchGym.

Після видалення облікового запису

Після отримання та, за необхідності, підтвердження запиту на видалення облікового запису:

обліковий запис користувача видаляється;
персональні дані, які більше не потрібні для законних цілей, видаляються або анонімізуються в активних системах протягом 30 днів;
дані можуть тимчасово залишатися у резервних копіях протягом строку роботи циклу резервного копіювання, але не більше 90 днів, після чого вони видаляються або автоматично перезаписуються.

Дані, що залишаються у резервних копіях після видалення облікового запису, не використовуються для маркетингу чи звичайної роботи сервісу та можуть бути відновлені лише у разі необхідності аварійного відновлення систем.

Дані, які можуть зберігатися довше

Деякі дані можуть зберігатися довше, якщо це необхідно для:

виконання вимог законодавства;
бухгалтерського та податкового обліку;
виконання договірних зобов’язань;
захисту законних прав та інтересів;
вирішення спорів;
забезпечення інформаційної безпеки;
запобігання шахрайству або зловживанням.

Такі дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для відповідної мети або встановленого законодавством, після чого видаляються або анонімізуються.

Анонімізовані та агреговані дані, за якими неможливо ідентифікувати конкретного користувача, можуть зберігатися довше для статистики, аналітики та покращення сервісу.

8. Видалення облікового запису та персональних даних

Користувач може у будь-який момент подати запит на повне видалення свого облікового запису SwitchGym та пов’язаних із ним персональних даних.

Видалення через мобільний додаток

У мобільному додатку SwitchGym користувач може скористатися функцією:

Профіль / Налаштування → Видалити акаунт

Після підтвердження запиту розпочинається процес видалення облікового запису та пов’язаних із ним персональних даних.

Видалення без доступу до мобільного додатку

Якщо користувач більше не має доступу до мобільного додатку, він може подати запит на видалення облікового запису електронною поштою:

switchgym.nyvky@gmail.com

У запиті необхідно вказати номер телефону або адресу електронної пошти, що використовувалися в обліковому записі SwitchGym.

Для захисту від несанкціонованого видалення ми можемо попросити користувача підтвердити, що він є власником відповідного облікового запису.

Подання запиту на видалення не вимагає повторного встановлення мобільного додатку.

Після підтвердження запиту обліковий запис та пов’язані з ним дані видаляються відповідно до строків, зазначених у розділі «Строки зберігання персональних даних» цієї Політики.

Тимчасове блокування, деактивація або призупинення облікового запису не вважається його видаленням.

9. Права користувача

Залежно від застосовного законодавства користувач може мати право:

отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
отримати доступ до своїх персональних даних;
вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
вимагати видалення персональних даних;
відкликати раніше надану згоду, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
заперечити проти певних способів використання персональних даних;
звернутися до нас із питанням або скаргою щодо обробки персональних даних.

Для реалізації цих прав користувач може звернутися до нас:

Email: switchgym.nyvky@gmail.com

Ми можемо попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи користувача та запобігання несанкціонованому доступу до його даних.

10. Дані дітей

SwitchGym не має на меті свідомо збирати персональні дані дітей без належної правової підстави або необхідної згоди батьків чи законних представників.

Якщо послугами фітнес-клубу користується неповнолітня особа, обробка її даних здійснюється відповідно до вимог застосовного законодавства та правил надання послуг фітнес-клубу.

Якщо ви вважаєте, що персональні дані дитини були передані нам неналежним чином, зверніться за адресою:

switchgym.nyvky@gmail.com

11. Посилання на сторонні ресурси

Наш вебсайт або мобільний додаток можуть містити посилання на вебсайти, мобільні додатки або сервіси третіх осіб.

Ми не контролюємо політики конфіденційності таких сторонніх ресурсів і рекомендуємо користувачам ознайомлюватися з їхніми політиками конфіденційності окремо.

12. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема у разі:

зміни функціональності SwitchGym;
зміни способів обробки персональних даних;
зміни постачальників технічних послуг;
зміни вимог законодавства або правил платформ розповсюдження мобільних додатків.

Актуальна версія Політики завжди публікується на:

https://switchgym.club/privacy-policy/

Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

Якщо зміни суттєво впливають на права користувачів або способи використання персональних даних, ми можемо додатково повідомити про них через мобільний додаток або інші доступні канали комунікації.

13. Контактна інформація

З питань щодо цієї Політики конфіденційності, використання персональних даних або видалення облікового запису звертайтеся:

Switch Gym / SwitchGym

Email: switchgym.nyvky@gmail.com Телефон: +380 63 211 2233 Адреса: м. Київ, вул. Олеся Бердника, 1, Україна

Вебсайт: https://switchgym.club